Garn & Gear
info@garngear.dk
Kontakt via e-mail
Jeg gør mit bedste for at stå klar til at hjælpe dig angående dine køb hos Garn & Gear. Den bedste måde er at sende en mail til info@garngear.dk.
Jeg svarer typisk inden for få timer samme dag. Jeg er dog alene om alt i Garn & Gear, så hvis der undtagelsesvis går 2-3 hverdage uden svar, har jeg måske haft ekstra travlt eller din mail er måske havnet i spamfilteret. Tag derfor gerne fat i mig igen – jeg vil altid meget gerne hjælpe dig.
Sociale medier
Du er også velkommen til at skrive via Instagram eller Facebook. Jeg tjekker begge platforme dagligt, men beskeder kan nogle gange gemme sig under skjulte faner og det er ikke altid jeg får notifikationen om en ny besked.
Derfor anbefaler jeg e-mail for at få det hurtigste svar.
Find svar på de mest almindelige spørgsmål her
FAQ/Ofte stillede spørgsmål
Typisk går der 2 hverdage fra du har lagt ordren til den er klar til afhentning eller bliver leveret hjemme hos dig selv. Jeg afsender med PostNord, som kører ud med pakken dagen efter jeg har afleveret den i pakkeshoppen. Afhængig af hvornår ordren blev lagt i forhold til deadline for indlevering, kan det nogle gange gå hurtigere, andre gange op til 3 hverdage, hvis alt går vel.
Du får besked på mail og sms, når pakken er klar til afhentning.
Din ordrebekræftelse bliver sendt umiddelbart efter købet til den mailadresse, som du angav, da du lagde ordren. Hvis den ikke dukker op, så tjek som det første dit spam-filter. Hvis den stadig ikke kommer, er det oftest fordi mailadressen er blevet skrevet forkert. Nogle gange hænger den fast i systemet af uransaglige grunde. I begge tilfælde, kan du få hjælpe ved at skrive til info@garngear.dk.
Din opskrift downloades fra din ordrebekræftelse, som bliver sendt umiddelbart efter købet til den mailadresse, som du angav, da du lagde ordren. Hvis den ikke dukker op, så tjek som det første dit spam-filter. Hvis den stadig ikke kommer, er det oftest fordi mailadressen er blevet skrevet forkert. Nogle gange hænger den fast i systemet af uransaglige grunde. I begge tilfælde, kan du få hjælpe ved at skrive til info@garngear.dk.
Du får tilsendt trackinginformation om din pakke på mail og sms. Hvis du ikke har modtaget det, kan det enten være havnet i spam eller der kan være blevet skrevet forkert. Kontakt info@garngear.dk for at få tilsendt trackinginformation igen. Hvis der går længe uden pakken dukker op, kontakter jeg PostNord. Hvis de har mistet pakken, refunderer jeg enten pengene til dig eller sender en ny ordre efter aftale med dig.
Du kan finde returpolitikken her. Det er nemt og gratis at returnere fortrudt køb.
Skriv til info@garngear.dk
Nej, desværre, på nuværende tidspunkt sedder jeg kun til Danmark. Det er dog hensigten at udvide til Europa i løbet af 2026.